¿Por qué no puedo encontrar la billetera Web3 en la OKX app?
¿Por qué no puedo encontrar la billetera Web3 en la OKX app?
Si el interruptor Web3 es visible en la parte superior de la página de inicio de tu OKX app, tócala para abrir la página de inicio de la billetera Web3.
Prueba lo siguiente:
Abre la OKX app
En la parte superior de la página de inicio de la OKX app, abre el selector de modo — puede mostrar exchange o simple — y selecciona Web3, si está disponible.
Si puedes acceder a la página de inicio de Web3 pero no se muestra ninguna billetera, ve a Menú → Gestión de billetera → Añadir billetera para crear o importar una billetera. Si estás accediendo a una billetera existente, importa o restablece esa billetera; crear una nueva billetera no restablecerá tus activos existentes.
Si se te solicita usar la app OKX Wallet independiente, sigue las instrucciones en pantalla.
Si no ves Web3 en el selector de modo, contacta con el servicio al cliente con una captura de pantalla de tu página de inicio y la versión de tu app para que el equipo pueda confirmar el método de acceso adecuado.
Recordatorio importante: Si usas una billetera con frase semilla o clave privada, haz una copia de seguridad segura de tu frase semilla y/o de las claves privadas de tus direcciones de la billetera, según el tipo de billetera, antes de actualizar o desinstalar la app.
Para instrucciones de respaldo, consulta ¿Cómo descargo / actualizo la app OKX Wallet?.
Si tienes una billetera sin clave, antes de actualizar o desinstalar la app, confirma que:
Puedes iniciar sesión en la cuenta exchange vinculada a tu billetera sin clave.
Recuerdas tu contraseña de copia de seguridad en la nube y la has guardado de forma segura. Si olvidas esta contraseña, no podrás restablecer tu billetera sin clave desde la copia de seguridad en la nube.
Si aún no puedes encontrar la entrada o acceder a los activos de tu billetera existente, contacta con el servicio al cliente. Proporciona la versión de tu app, el sistema operativo de tu móvil, capturas de pantalla y si has completado la verificación de identidad para que el equipo pueda investigar.
Nunca compartas tu frase semilla, clave privada o contraseña.