Por que não consigo encontrar a carteira Web3 no App da OKX?
Por que não consigo encontrar a carteira Web3 no App da OKX?
Se o Web3 switch estiver visível no topo da página inicial do app da OKX, toque nele para abrir a página inicial da carteira Web3.
Tente o seguinte:
Abra o App da OKX
No topo da página inicial do App da OKX, abra o seletor de modo — ele pode mostrar Corretora ou Simples — e selecione Web3, se disponível.
Se você consegue acessar a página inicial do Web3, mas nenhuma carteira é exibida, vá para Menu → Gerenciamento de Carteira → Adicionar Carteira para criar ou importar uma carteira. Se você estiver acessando uma carteira existente, importe ou restaure essa carteira — criar uma nova carteira não restaurará seus ativos existentes.
Se for solicitado que você use o aplicativo independente OKX Wallet, siga as instruções na tela.
Se você não vir Web3 no seletor de modo, entre em contato com o atendimento ao cliente com uma captura de tela da sua página inicial e a versão do seu app para que a equipe possa confirmar o método de acesso apropriado.
Lembrete importante: Se você usar uma carteira com seed phrase ou chave privada, faça um backup seguro da sua seed phrase e/ou das chaves privadas dos seus endereços da carteira, dependendo do tipo de carteira, antes de atualizar ou desinstalar o app.
Para instruções de backup, consulte Como faço para baixar / atualizar o app OKX Wallet?.
Se você tem uma carteira sem chave, antes de atualizar ou desinstalar o app, por favor confirme que:
Você pode fazer login na conta da corretora vinculada à sua carteira sem chave.
Você se lembra da sua senha de backup na nuvem e a armazenou com segurança. Se você esquecer essa senha, não poderá restaurar sua carteira sem chave a partir do backup na nuvem.
Se você ainda não conseguir encontrar a entrada ou acessar os ativos da sua carteira existente, entre em contato com o atendimento ao cliente. Forneça a versão do seu app, o sistema operacional do seu celular, capturas de tela e informe se você já completou a verificação de identidade para que a equipe possa investigar.
Nunca compartilhe sua seed phrase, chave privada ou senha.