Por que não consigo encontrar a carteira Web3 na aplicação da OKX?
Por que não consigo encontrar a carteira Web3 na aplicação da OKX?
Se o Web3 switch estiver visível no topo da página inicial da tua aplicação da OKX, clica nele para abrir a página inicial da carteira Web3.
Experimenta o seguinte:
Abre a aplicação da OKX
No topo da página inicial da aplicação da OKX, abre o seletor de modo — pode mostrar Exchange ou Simple — e seleciona Web3, se estiver disponível.
Se conseguires aceder à página inicial do Web3 mas não for exibida nenhuma carteira, vai a Menu → Gestão de carteiras → Adicionar carteira para criares ou importares uma carteira. Se estiveres a aceder a uma carteira existente, importa-a ou repõe-na — criar uma nova carteira não irá repor os teus ativos existentes.
Se fores solicitado a usar a app OKX Wallet autónoma, segue as instruções no ecrã.
Se não vês Web3 no seletor de modo, contacta o apoio ao cliente com um ecrã da tua página inicial e a versão da tua app para que a equipa possa confirmar o método de acesso adequado.
Lembrete importante: Se usares uma carteira com frase de recuperação ou chave privada, faz uma cópia de segurança segura da tua frase de recuperação e/ou das chaves privadas dos teus endereços de carteira, consoante o tipo de carteira, antes de atualizares ou desinstalares a app.
Para instruções de backup, consulta Como faço para descarregar / atualizar a app OKX Wallet?.
Se tens uma carteira sem chave, antes de atualizares ou desinstalares a app, confirma que:
Podes iniciar sessão na conta da exchange ligada à tua carteira sem chave.
Lembras-te da tua palavra-passe de backup na cloud e guardaste-a de forma segura. Se esqueceres esta palavra-passe, não conseguirás repor a tua carteira sem chave a partir do backup na cloud.
Se ainda não conseguires encontrar a entrada ou aceder aos ativos da tua carteira existente, contacta o apoio ao cliente. Fornece a versão da app, o sistema operativo móvel, capturas de ecrã e indica se já concluíste a verificação de identidade para que a equipa possa investigar.
Nunca partilhes a tua frase de recuperação, chave privada ou palavra-passe.